Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundebehandlingsrådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Kundebehandlingsrådgiver som kan gi eksepsjonell kundeservice og støtte til våre klienter. I denne rollen vil du være ansvarlig for å håndtere kundehenvendelser, løse problemer og gi råd om våre produkter og tjenester. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at kundene får en sømløs opplevelse. En ideell kandidat har sterke kommunikasjonsevner, er løsningsorientert og har en genuin interesse for å hjelpe mennesker. Du bør også være komfortabel med å bruke ulike teknologiske verktøy for å forbedre kundeservicen. Erfaring fra lignende roller er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring til den rette kandidaten. Vi verdsetter medarbeidere som er proaktive, har en positiv holdning og som kan tilpasse seg raskt i et dynamisk arbeidsmiljø. Hvis du er lidenskapelig opptatt av kundeservice og ønsker å være en del av et støttende og fremtidsrettet team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Gi råd og informasjon om produkter og tjenester.
- Løse kundeklager og problemer effektivt.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundetilfredshet.
- Opprettholde nøyaktige kunderegistreringer og dokumentasjon.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeserviceprosesser.
- Følge opp med kunder for å sikre tilfredshet.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- Gode problemløsningsevner.
- Komfortabel med å bruke datateknologi og programvare.
- Positiv holdning og evne til å jobbe i team.
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger ved behov.
- Gode organisatoriske ferdigheter.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en utfordrende kundesituasjon du har håndtert?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Erfaring med spesifikke kundeservicesystemer eller verktøy?
